WORK仕事を知る
事務職OFFICE WORKER
事務員は会社の事務処理全般を担当する、縁の下の力持ちともいうべき存在です。直接利益を上げる仕事ではありませんが、会社の運営には必要不可欠です。すれ違うドライバーとのコミュニケーションも大事な役割。明るく元気な方、人の為に働きたいという方に向いている仕事です。
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- 必要なスキル
- 仕事内容はタクシーに関するものがほとんどです。
そのため東京の地理や道に関する知識、ドライバーと積極的にコミュニケーションを取る姿勢が求められます。
実際の仕事ではWord，Excel，PowerPointを使います。また、部署によっては英語での対応が必要になります。
事務員の研修にPCの技術に関する内容は含まれていないため、事前にPCスキルを身につけておくことをお勧めします。
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- 事務の職種
- 新卒が配属される事務の仕事は【営業事務】【採用】【広報】【観光】などがあります。
配属後の移動は基本的にありませんが、他の部署が忙しい時にはお互い助け合う環境があります。
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- 事務員の生活
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始業時間は部署によって異なりますが、全部署共通で実働8時間です。
お昼は全員12時からなので、他の部署の人とも交流できます。
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- 営業事務からメッセージMESSAGE
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- ■仕事内容
- 売り上げデータの入力や、修正や取消を行う作業がメインです。お客様からのタクシー料金決済に関しての問合せ対応なども行います。
- ■力をいれていること
- 一日に扱うデータ量が多いので、効率よく早く正確に仕事をこなす方法を常に考えています。また、仕事を楽にするために、書類の保管の仕方や、処理の仕方なども自分なりに工夫しています。
- ■やりがい
- 営業所にいるためドライバーさんと顔を合わせる機会が多く、色んな人生経験を積んだ方のお話しが聞けるのが楽しいです。時間内に終わらせなければいけない作業が多いため、自分なりに考えた効率のいい方法で予定通りに作業を終わらせられた時、達成感があります。
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- 採用からメッセージMESSAGE
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- ■仕事内容
- 自社説明会やイベントで会社の魅力を伝えたり、大学訪問、学生への連絡や、ナビ媒体の更新などを行っています。採用だけでなく入社後のフォローもしていて、新入社員が問題なく仕事に取り組めているかなどをチェックしています。
- ■力をいれていること
- 学生が初めて会う社員が採用担当なので、すばる交通のアットホームな雰囲気を感じてもらえるような工夫や、学生の立場に立って物事を考えるようにしています。
- ■やりがい
- 自分が会社紹介をした学生が「森さんと一緒に働きたい」と言ってくれることが嬉しいです。また、入社後ドライバーデビューをしてから「この仕事楽しいです！」と声をかけられるのも幸せです！
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- 広報からメッセージMESSAGE
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- ■仕事内容
- ドライバーさんの出庫前点呼で使う日々のスライドの作成や、ブログの更新、撮影や印刷、社内の掲示物の作成などを中心に行っています。
- ■力をいれていること
- 掲示物作成の為にエクセルやパワーポイントについて学び直したり、実際にドライバーと話して情報を得ることもあります。
- ■やりがい
- 掲示物等を作成する時は、できるだけ伝わりやすい物になるよう、画の配置や展示などに気をつけているのですが、色々考えて作り上げた物に対して、見た人からお褒めの言葉を頂くことがとても嬉しいです！
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- 観光からメッセージMESSAGE
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- ■仕事内容
- 観光タクシーや大型ハイヤーを利用するお客様からのメール･お電話のお問合わせにお答えし、行程提案のサポートやお見積もり金額のご案内をしています。行程詳細の確認や行程内容を踏まえた上での担当乗務員の配車など、運行前準備も担当しております。運行当日も滞りなく運行を行えているか、常に確認を取り、運行中にトラブルが発生した際は、すぐさまフォローに入ることもあります。
- ■力をいれていること
- 直接お客様とやり取りする機会が多いため、電話･メール応対に対してとても気を付けています。閑散期に電話応対の講習に参加するなど、自身のスキルアップにも努めています。
- ■やりがい
- 運行終了後にお客様からお褒めの言葉を頂くことがあります。そういったお言葉をお客様から頂く際に、無事運行が終了した旨や運行準備に不備がなかったことにいつも安心します。