HOSPITALITY接客に対する想い

タクシーは100年以上もの間、人々の生活に寄り添い日本経済の成長を支えてきました。 便利な移動手段とされていたタクシーは、今や生活インフラの一部として社会の中で大きな役割を果たしています。
すばる交通には、我々のタクシーを選んで利用してくださるお客様が数多くいます。

近年、自動運転や海外資本といった新しいサービスが増えていますが、 人がいない自動車よりも親切に対応してくれることを求めるお客様は必ずいると確信しています。 時代の流れでいろいろなサービスの形態が出てきても、すばる交通では今まで通り「お客様から必要とされる接客」を続けていきます。

MAKE EFFORT接客向上への取り組み

すばる交通のドライバーは、お客様一人ひとりに向き合った心遣いを大切にしています。
安全な運転やマニュアルの徹底といったドライバーとして最低限必要なスキルは研修期間中にしっかりと身に付け、 実際の仕事ではプラスαの思いやりを発揮することによりお客様満足度の高い接客を維持しています。
また、毎日の出勤時に出席する「点呼」では、乗務員が集まって接客用語を唱和する時間があります。 仕事前に実践形式のやり取りを行うことで、常に高い意識を持って業務をスタートする環境を整えています。