近藤大輔 - すばる交通株式会社

INTERVIEW仲間を知る

Career: 2007年タクシードライバーとして入社。自分の知識や経験を基に、現場で役に立つ情報を周囲のドライバーに伝えていた姿勢が評価され、社内の勉強会で講師を勤める。営業係長を経て、現在は新人教育を担う係長として活躍している。
Hobby: ゴルフ、地図を見ながら道路を暗記
教育者としてのやりがい: ドライバーさんの名前、社員番号、平均売上、営業エリアなどを意識して覚えるようにしています。どんな人でも自分の誕生日を覚えてもらえていた時って嬉しいですよね。それと一緒で、自分が覚えていることを相手が認識することによって、信頼関係が築きやすくなるんです。
他にも、ドライバーさんから相談された時に適切な解決方法やアドバイスができるよう、法的な知識や自分が営業で気をつけていたこと、自分は経験しなかったものの他のドライバーさんがトラブルになって経験したことなどを覚えるようにしています。
自分が指導したことをドライバーが実践し、お客様からお褒めの言葉をいただいた時が一番のやりがいを感じる瞬間です。

今は業務に必要な知識や経験を隅々までマニュアル化し、現場で困っているドライバーさんをすぐにサポート出来る体制を作るべく日々奮闘しています。これからもすべてのドライバーの成長をサポートできるよう、日々精進してまいります！